Akcja filmu rozgrywa się we Francji w 1960 roku. Vianne Rocher wraz z córką przenosi się do małego miasteczka, gdzie otwiera sklep z czekoladą. Dość liberalne poglądy Vianne nie podobają się burmistrzowi miasta, który poprzysięga sobie, że zrobi wszystko, aby kobieta zrezygnowała z prowadzenia interesu. Jednak wewnętrzne ciepło i czekoladki o niespotykanym smaku, przysporzyły Vianne wielu sojuszników. Wśród nich jest zahukana Josephine, która uciekła od męża i pod opieką kobiety wreszcie odnajduje spokój. Jest też stara Armand, skłócona z rodziną, która dopiero u Vianne odnajduje radość życia. Naciski burmistrza nie ustają i Vianne ma zamiar poddać się i opuścić miasteczko. Sprawy zaczynają się komplikować, gdy do miasteczka przybywa grupa rybaków rzecznych, dowodzonych przez przystojnego Roux. Wkrótce między nim a właścicielką sklepu zaczyna kiełkować uczucie.