Zainspirowana nowelą Dostojewskiego opowieść prowadzi widza w krainę zbrodni bez kary. Reżyser przenosi nas na prowincję we współczesnej Rosji. Kobieta o przykuwającej uwagę spokojnej twarzy, otrzymuje zwrot paczki, którą wysłała do męża przebywającego w więzieniu. Wszelkie informacje, które stara się zdobyć, okazują się jednak „tajemnicą państwową”. W końcu postanawia sama pojechać do uwięzionego. Reżyser prowadzi swoją bohaterkę przez kolejne kręgi piekła skorumpowanej na wszystkich poziomach instytucjonalnych i moralnych Rosji. „Łagodna” to trzeci pełnometrażowy film fabularny Siergieja Łoźnicy, uznanego na świecie dokumentalisty, autora filmów krótkometrażowych.